Уважаеми потребители,

От днес е налична нова система за обслужване, която ще замени сегашното задаване на въпрос.

Целта на тази система е да се установи едно основно място от което да се изпращат всички сигнали, проблеми, въпроси, предложения и оплаквания. Препоръчваме ви да използвате системата за обслужване вместо да пишете директно на човек от екипа с цел по-качествено обслужване.

Системата работи под формата на "тикети", които всеки един от вас може да отвори. Към всеки тикет могат да се пишат много на брой коментари, както от страна на администратор, така и от страна на човека отворил тикета. Всеки тикет може да има три статуса - "изчакване на отговор", "отговорено" или "затворено"

• изчакване на отговор - тикета все още не е прегледан и предстои да ви бъде отговорено
• отговорено - имате наличен отговор към ваш тикет, ако напишете нов коментар към тикет със статус "отговорено", статуса ще се промени автоматично на "изчакване на отговор"
• затворено - всеки потребител може да заключи тикет със статус "отговорено". Ако тикет със статус "отговорено" няма нов коментар в следващите 24 часа той ще се заключи автоматично. Затворените тикети също могат да минат в статус "изчакване на отговор" ако към него се добави коментар от страна на потребител

След отговор от страна на администратор, всеки един от вас може да гласува за това колко полезен е бил отговора който е получил. Гласуването е под формата на рейтинг между 1 и 5, като 5 е максимално полезно. Препоръчваме ви винаги да гласувате след като получите отговор с цел да подобрим максимално ефективността на нашите отговори, като видим колко полезни са били те за решаването на вашия проблем.

Докладването на некоректни играчи вече ще е под формата на тикет, като задължително трябва да е от категория "некоректен играч".

Всички отнети права в старата опция за изпращане на въпрос са върнати, което означава, че всеки може да отваря тикети независимо дали му е било отнето правото преди това. Моля не злоупотребявайте със системата ни за обслужване и пускайте тикети единствено когато наистина имате нужда от съдействие. Спазвайте добрия тон и по възможност пишете на кирилица. При груб език, обиди и непристойно поведение правото да пускате тикети ще бъде преустановено. Можете да видите системата ни за обслужване като натиснете ТУК

При допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

Успех и приятни моменти с игрите в сайта!

Екипът на djagi.com